Raport historii ostatnich stanów

Raport historii ostatnich stanów przedstawia stan agenta wraz z czasem trwania tego stanu i przyczyną (jeśli ma zastosowanie) za bieżący dzień, licząc od północy.

Wykresy

Brak

Pola

Raport zawiera tabelę z następującymi informacjami:

Pole	Opis
Identyfikator agenta	Identyfikator logowania agenta.
Godzina rozpoczęcia	Czas zainicjowania stanu agenta.
Stan	Stan agenta.
Przyczyna	Przyczyna wybrana przez agenta podczas przejścia do stanu wylogowania lub braku gotowości. Powoduje wyświetlenie kodu przyczyny, jeśli przyczyna jest niedostępna. Spacja oznacza, że: Nie skonfigurowano kodu przyczyny wylogowania. lub Agent nie mógł wybrać przyczyny. lub Kody przyczyn dotyczące pozostałych stanów — z wyjątkiem stanów braku gotowości i wylogowania.
Czas trwania	Czas pozostawania agenta w tym stanie.

Kryteria filtrowania

Można filtrować, używając następujących parametrów:

Parametr filtrowania	Wynik
Identyfikator agenta	Wyświetlane są informacje o agentach należących do określonych zespołów.

Kryteria grupowania

Brak

Raport historii ostatnich stanów

Wykresy

Pola

Kryteria filtrowania

Kryteria grupowania

Predefiniowane kody przyczyn